Das Konto ist das Bindeglied zwischen den beiden Enden dieses Casinos. Alle Angaben, die im Formular bei der Registrierung abgefragt werden, dienen dazu, dass eine Auszahlung über 20 € – oder über 25 000 € – später reibungslos abgewickelt werden kann.
Die Kontoeröffnung ist kostenlos und erfordert keine Einzahlung. Sie können sich registrieren, sich in der Lobby umsehen und erst danach entscheiden, ob Sie Geld einzahlen möchten. Dadurch wirkt die Anmeldung zwar wie eine Kleinigkeit, ist es aber nicht.
Jedes Feld entspricht einer Verpflichtung, die die Lizenz dem Betreiber auferlegt: dass Sie volljährig sind, dass Sie an einem Ort wohnen, der vom Dienst abgedeckt wird, und dass das ein- und ausgehende Geld Ihnen gehört. Füllen Sie die Felder korrekt aus, und die erste Auszahlung ist reine Formsache. Füllen Sie sie nachlässig aus, und die Unstimmigkeit kommt im ungünstigsten Moment zum Vorschein.
Das Formular sieht auf dem Handy und auf dem Desktop identisch aus und erfordert keine Installation. Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und füllen Sie es in einem Durchgang aus.
Füllen Sie die Felder der Reihe nach aus. Fehlende Angaben werden markiert, bevor das Formular weitergeleitet wird, sodass Fehler bereits jetzt und nicht erst bei der Überprüfung auffallen.
Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail und klicken Sie auf den Aktivierungslink. Sehen Sie im Spam-Ordner nach, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten angekommen ist.
Senden Sie Ihren Ausweis und einen Adressnachweis, bevor Sie Geld auf das Konto einzahlen. Öffnen Sie anschließend die Kasse und zahlen Sie mindestens den erforderlichen Mindestbetrag ein, um das Willkommensangebot in Anspruch zu nehmen.
Die „Know-your-Customer“-Prüfung ist eine Lizenzauflage und keine Erfindung dieses Anbieters – und genau hier liegen die meisten Ursachen für verzögerte Auszahlungen. Jedes Dokument beantwortet eine bestimmte Frage und wird aus vorhersehbaren Gründen abgelehnt.
| Dokument | Was dies beweist | Warum es abgelehnt wird |
|---|---|---|
| Lichtbildausweis | Du bist volljährig und der Name stimmt mit dem Konto überein. | Reflexionen, eine abgeschnittene Ecke oder ein abgelaufenes Dokument |
| Adressnachweis | Du wohnst dort, wo es in der Abrechnung steht | Älter als drei Monate oder ein anderer Name auf der Rechnung |
| Zahlungsnachweis | Die Karte oder die Brieftasche gehört dir | Die Nummer ist vollständig verborgen oder das Konto läuft auf den Namen einer anderen Person |
Das Foto zeigt die Wohnung bei Tageslicht, wobei alle vier Ecken im Bildausschnitt zu sehen sind und nichts unter einem Daumen liegt. Lesbare Bilder werden in der Regel innerhalb eines Tages geprüft; eine erneute Einreichung kostet einen weiteren Bearbeitungszyklus, weshalb es sich lohnt, dies vor dem Spielen zu erledigen.
Browser speichern alte Passwörter und füllen diese nach einem Zurücksetzen automatisch aus. Löschen Sie den gespeicherten Eintrag für die Website und geben Sie das aktuelle Passwort dann manuell ein.
Wiederholte Fehler führen zu einer vorübergehenden Sperre. Abwarten ist schneller als ein erneuter Versuch, und im Live-Chat lässt sich klären, ob es sich um eine automatische Sperre oder um etwas anderes handelt.
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und bestätigen Sie anschließend die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. Schon ein einziger Tippfehler bei der Registrierung verhindert die Aktivierung und den Empfang aller nachfolgenden Nachrichten.
Bei einem aktiven Selbstausschluss oder einer Sperrfrist wird die Anmeldung grundsätzlich verweigert. Diese können nicht vorzeitig aufgehoben werden, und der Support kann sie nicht außer Kraft setzen.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen im Anmeldeformular. Die E-Mail trifft innerhalb weniger Minuten ein, und der Link ist nur einmal verwendbar. Fordern Sie daher bitte einen neuen Link an, anstatt eine alte E-Mail erneut zu verwenden.
Das Konto enthält letztendlich Guthaben, ein Zahlungsmittel und Scans Ihrer Ausweisdokumente. Behandeln Sie es entsprechend: ein einzigartiges Passwort, Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern angeboten, keine Anmeldungen über öffentliches Wi-Fi. Einzahlungs- und Verlustlimits sind im selben Einstellungsbereich zu finden und greifen, bevor das Geld in ein Spiel gelangt, was sie zur wirksamsten verfügbaren Kontrollmaßnahme macht.
Die Angebote, die auf der anderen Seite des Formulars auf Sie warten, werden auf der Bonus-Seite vorgestellt, die Bewertung finden Sie in unserem Testbericht und die Details zu den Handys auf der Mobilfunk-Seite.
Nein. Die Registrierung und Verifizierung sind kostenlos, und Sie können sich zunächst in der Lobby umsehen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €, sobald Sie sich zum Spielen entschließen.
In der Regel ja, aber das Geld kann erst nach Abschluss der Verifizierung vom Konto abgebucht werden. Ein frühzeitiges Hochladen ist der einfachste Weg, um eine zurückgehaltene Auszahlung zu vermeiden.
In der Regel innerhalb eines Tages, sofern die Bilder klar und deutlich sind und mit den Registrierungsdaten übereinstimmen. Unscharfe Fotos und abgeschnittene Ecken führen in den meisten Fällen zu einer zweiten Prüfrunde.
Nein. Die Währung wird bei der Registrierung festgelegt. Wählen Sie daher die Währung, die Ihre Zahlungsmethode verwendet, um Umrechnungskosten bei jeder Transaktion zu vermeiden.
Ja. Das Ausfüllen des Formulars, die Eingabe des Bestätigungscodes und das Hochladen von Dokumenten funktionieren alle in einem mobilen Browser, und mit der Kamera lässt sich ein Ausweis einfacher fotografieren als einscannen.
Geben Sie die Adresse an, die Sie nachweisen können. Falls auf der Rechnung noch die alte Adresse steht, wenden Sie sich bitte zunächst an den Kundendienst, anstatt ein Dokument hochzuladen, das abgelehnt wird.
Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Weitere Konten stellen einen Verstoß gegen die Bedingungen dar, und alle darauf beanspruchten Boni verfallen.