La cuenta es la puerta de enlace entre los dos extremos de este casino. Todos los datos que se solicitan en el formulario de registro son necesarios para que un retiro de 20 € —o uno de 25 000 €— se pueda realizar sin problemas posteriores.
Abrir una cuenta no cuesta nada y no requiere ningún depósito. Puedes registrarte, echar un vistazo al lobby y decidir después si quieres ingresar fondos. Eso hace que el proceso de registro parezca algo trivial, pero no lo es.
Cada campo corresponde a una obligación que la licencia impone al usuario: que seas mayor de edad, que vivas en una zona en la que el servicio esté disponible y que el dinero que entra y sale sea tuyo. Si los rellenas con precisión, el primer pago será una mera formalidad. Si los rellenas sin cuidado, la discrepancia saldrá a la luz en el peor momento.
El formulario es idéntico tanto en el móvil como en el ordenador, y no es necesario instalar nada. Tómate un par de minutos y rellénalo de una sola vez.
Rellena los campos en orden. Cualquier dato que falte se señala antes de que el formulario pase al siguiente paso, por lo que los errores se detectan ahora y no en la fase de verificación.
Abre el correo electrónico de confirmación y haz clic en el enlace de activación. Si no lo has recibido en unos minutos, comprueba la carpeta de correo no deseado.
Envía tu documento de identidad y un justificante de domicilio antes de ingresar fondos en la cuenta. A continuación, accede a la sección de caja y realiza un ingreso por un importe igual o superior al mínimo requerido para poder beneficiarte de la oferta de bienvenida.
La revisión del «conozca a su cliente» es una condición de la licencia, no una iniciativa de este operador, y es ahí donde suelen originarse la mayoría de los retrasos en las retiradas de fondos. Cada documento responde a una pregunta y no cumple los requisitos por motivos previsibles.
| Documento | Lo que demuestra | Por qué se rechaza |
|---|---|---|
| Documento de identidad con fotografía | Eres un adulto de verdad y el nombre coincide con el de la cuenta | Un reflejo, una esquina recortada o un documento caducado |
| Justificante de domicilio | Vives donde figura en la cuenta | Con más de tres meses de antigüedad, o con un nombre diferente en la factura |
| Justificante de pago | La tarjeta o la cartera son tuyas | Números totalmente ocultos o una cuenta a nombre de otra persona |
Fotografía del documento en un piso, a la luz del día, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin nada debajo del pulgar. Las imágenes legibles suelen revisarse en el plazo de un día; volver a enviarlas supone un nuevo ciclo, por lo que hacerlo antes de jugar sale a cuenta.
Los navegadores guardan las contraseñas antiguas y las rellenan automáticamente tras un restablecimiento. Borra la entrada guardada para ese sitio y, a continuación, escribe la contraseña actual manualmente.
Los fallos repetidos activan un bloqueo temporal. Es más rápido esperar que volver a intentarlo, y a través del chat en directo se puede confirmar si el bloqueo es automático o se debe a otra causa.
Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, confirma la dirección que has introducido. Un solo carácter mal escrito al registrarte impide la activación y el recepción de todos los mensajes posteriores.
Una autoexclusión activa o un periodo de reflexión impedirán el inicio de sesión por defecto. Estos no pueden levantarse antes de tiempo, y el servicio de asistencia no puede anularlos.
¿Has olvidado tu contraseña? Utiliza el enlace de restablecimiento que aparece en el formulario de inicio de sesión. El correo electrónico te llegará en unos minutos y el enlace solo se puede utilizar una vez, así que solicita uno nuevo en lugar de reutilizar un mensaje antiguo.
La cuenta contiene fondos, un medio de pago y copias escaneadas de tus documentos de identidad. Trátala como tal: utiliza una contraseña única, activa la autenticación de dos factores cuando esté disponible y no inicies sesión a través de Wi-Fi. Los límites de depósito y de pérdidas se configuran en la misma sección de ajustes y se aplican antes de que el dinero llegue al juego, lo que los convierte en el control más eficaz disponible.
Las ofertas que te esperan al completar el formulario se detallan en la página de bonificaciones, la valoración se encuentra en nuestra reseña y los detalles del móvil están en la página dedicada a los móviles.
No. El registro y la verificación son gratuitos y puedes echar un vistazo al vestíbulo antes. El importe mínimo de depósito es de 10 € cuando decidas jugar.
Normalmente sí, pero el dinero no puede salir de la cuenta hasta que se haya completado la verificación. Subir los documentos con antelación es la forma más sencilla de evitar que se retenga el pago.
Por lo general, en el plazo de un día, siempre que las imágenes sean nítidas y coincidan con los datos de registro. Las fotografías borrosas y con las esquinas recortadas son la causa de la mayoría de las segundas rondas.
No. La moneda se fija en el momento del registro, así que elige la que utilice tu método de pago para evitar gastos de conversión en cada transacción.
Sí. El formulario, el código de verificación y la subida de documentos funcionan en un navegador móvil, y la cámara facilita la captura de una foto del documento de identidad en lugar de escanearlo.
Registra la dirección que puedas acreditar. Si en la factura sigue apareciendo la antigua, consulta primero con el servicio de atención al cliente antes de subir un documento que será rechazado.
No. Solo se permite una cuenta por persona, hogar y medio de pago. Las cuentas adicionales suponen un incumplimiento de las condiciones y se perderá cualquier bonificación solicitada en relación con ellas.