Le compte est le lien entre les deux extrémités de ce casino. Toutes les informations demandées dans le formulaire d’inscription sont nécessaires pour qu’un retrait via 20 € — ou via 25 000 € — puisse s’effectuer sans problème par la suite.
L'ouverture d'un compte est gratuite et ne nécessite aucun dépôt. Vous pouvez vous inscrire, parcourir le hall de la plateforme et décider ensuite si vous souhaitez ou non effectuer un dépôt. Cela donne l'impression que l'inscription est un jeu d'enfant, mais ce n'est pas le cas.
Chaque champ correspond à une obligation imposée à l'utilisateur par la licence : être majeur, résider dans une zone couverte par le service et être le propriétaire des fonds qui y sont versés ou retirés. Remplissez-les avec précision et le premier versement ne sera qu'une formalité. Remplissez-les sans soin et une incohérence apparaîtra au pire moment.
Le formulaire est identique sur un téléphone portable et sur un ordinateur de bureau, et ne nécessite aucune installation. Prévoyez quelques minutes et remplissez-le d'une seule traite.
Remplissez les champs dans l'ordre. Tout champ manquant est signalé avant que le formulaire ne passe à l'étape suivante ; les erreurs apparaissent ainsi dès maintenant, et non lors de la vérification.
Ouvrez l'e-mail de confirmation et cliquez sur le lien d'activation. Vérifiez votre dossier « Courrier indésirable » s'il n'est pas arrivé au bout de quelques minutes.
Envoyez une pièce d'identité et un justificatif de domicile avant d'approvisionner votre compte. Ouvrez ensuite la section « Caisse » et effectuez un dépôt d'un montant au moins égal au minimum requis pour bénéficier de l'offre de bienvenue.
La vérification « Know Your Customer » (KYC) est une condition imposée par la licence, et non une invention de cet opérateur ; c'est souvent là que commencent la plupart des retards de retrait. Chaque document répond à une question et est rejeté pour des raisons prévisibles.
| Document | Ce que cela prouve | Pourquoi est-ce que ça est refusé ? |
|---|---|---|
| Pièce d'identité avec photo | Tu es bel et bien un adulte et le nom correspond bien au compte | Un reflet, un coin rogné ou un document périmé |
| Justificatif de domicile | Vous habitez là où votre compte indique que vous habitez | Datant de plus de trois mois, ou portant un nom différent sur la facture |
| Justificatif de paiement | La carte ou le portefeuille vous appartient | Numéros entièrement masqués, ou un compte au nom d'une autre personne |
Prenez une photo de l'appartement, à la lumière du jour, en veillant à ce que les quatre coins soient bien cadrés et qu'aucun objet ne se trouve sous le pouce. Les images lisibles sont généralement examinées en moins d'une journée ; une nouvelle soumission entraîne un nouveau cycle de traitement, c'est pourquoi il est plus avantageux de s'en occuper avant de commencer à jouer.
Les navigateurs enregistrent les anciens mots de passe et les renseignent automatiquement après une réinitialisation. Effacez les données enregistrées pour ce site, puis saisissez manuellement le mot de passe actuel.
Des échecs répétés déclenchent un blocage temporaire. Il est plus rapide d'attendre que de réessayer, et le chat en direct permet de vérifier si ce blocage est automatique ou s'il s'agit d'autre chose.
Vérifiez votre dossier « spam », puis vérifiez l'adresse que vous avez saisie. Une seule faute de frappe lors de l'inscription empêche l'activation et bloque tous les messages suivants.
Une auto-exclusion en cours ou une période de réflexion empêche systématiquement toute connexion. Ces mesures ne peuvent pas être levées avant terme, et le service d'assistance ne peut pas les contourner.
Vous avez oublié votre mot de passe ? Utilisez le lien de réinitialisation qui figure sur le formulaire de connexion. L'e-mail vous parviendra en quelques minutes et ce lien n'est valable qu'une seule fois ; veillez donc à en demander un nouveau plutôt que de réutiliser un ancien message.
Ce compte contient des fonds, un moyen de paiement et des copies numérisées de vos pièces d'identité. Traitez-le comme tel : utilisez un mot de passe unique, activez l'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est proposée, et évitez de vous connecter depuis des réseaux publics Wi-Fi. Les limites de dépôt et de perte se trouvent dans la même section des paramètres et s'appliquent avant que l'argent ne soit transféré vers un jeu, ce qui en fait le moyen de contrôle le plus efficace qui soit.
Les offres disponibles après avoir rempli le formulaire sont présentées sur la page dédiée aux bonus, notre avis figure dans notre test, et les détails sur les téléphones se trouvent sur la page consacrée aux mobiles.
Non. L'inscription et la vérification sont gratuites, et vous pouvez d'abord parcourir le hall. Le montant minimum de dépôt est de 10 € lorsque vous décidez de jouer.
En général, oui, mais l'argent ne peut pas être prélevé du compte tant que la vérification n'est pas terminée. Envoyer les documents dès que possible est le moyen le plus simple d'éviter un retard dans le versement.
En général, le délai est d'une journée pour les images nettes et conformes aux informations d'inscription. Les photos floues et celles dont les coins ont été coupés sont la cause principale des deuxièmes étapes.
Non. La devise est définie lors de l'inscription ; choisissez donc celle utilisée par votre moyen de paiement afin d'éviter les frais de conversion à chaque transaction.
Oui. Le formulaire, le code de vérification et le téléchargement de documents fonctionnent tous dans un navigateur mobile, et l'appareil photo permet de prendre une photo d'une pièce d'identité plus facilement que de la scanner.
Enregistrez l'adresse que vous pouvez justifier. Si la facture indique toujours l'ancienne adresse, contactez d'abord le service client plutôt que de télécharger un document qui sera rejeté.
Non. Un seul compte par personne, par foyer et par moyen de paiement. La création de comptes supplémentaires constitue une violation des conditions générales et entraîne la perte de tout bonus associé à ces comptes.