L'account è il punto di collegamento tra le due parti di questo casinò. Tutti i dati richiesti nel modulo di registrazione servono a garantire che un prelievo da 20 € — o da 25 000 € — possa essere effettuato senza problemi in seguito.
Aprire un conto non costa nulla e non richiede alcun deposito. Puoi registrarti, dare un’occhiata alla lobby e decidere in seguito se versare o meno dei fondi. Questo fa sembrare la procedura di registrazione una cosa da poco, ma in realtà non lo è.
Ogni campo corrisponde a un obbligo che la licenza impone all’operatore: che tu sia maggiorenne, che risieda in una zona coperta dal servizio e che il denaro che entra ed esce sia tuo. Compilali con precisione e il primo prelievo sarà una semplice formalità. Compilali con noncuranza e l’incongruenza verrà alla luce nel momento peggiore.
Il modulo è identico sia sul cellulare che sul computer e non richiede l'installazione di alcun programma. Ti basteranno un paio di minuti per completarlo in un'unica sessione.
Compila i campi in ordine. Eventuali dati mancanti vengono segnalati prima che il modulo passi alla fase successiva, in modo che gli errori vengano individuati subito anziché in fase di verifica.
Apri l'e-mail di conferma e clicca sul link di attivazione. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla la cartella dello spam.
Invia un documento d’identità e un documento che attesti il tuo indirizzo prima di effettuare un versamento sul conto. Quindi accedi alla sezione “Cassa” ed effettua un deposito pari almeno all’importo minimo richiesto per poter usufruire dell’offerta di benvenuto.
La verifica “Know Your Customer” (KYC) è una condizione prevista dalla licenza, non un’invenzione di questo operatore, ed è proprio da qui che hanno origine la maggior parte dei ritardi nei prelievi. Ogni documento risponde a una domanda e viene respinto per motivi prevedibili.
| Documento | Cosa dimostra | Perché viene respinta |
|---|---|---|
| Documento d'identità con foto | Sei un vero adulto e il nome corrisponde a quello dell'account | Un riflesso, un angolo tagliato o un documento scaduto |
| Prova di residenza | Vivi dove risulta indicato nel tuo account | Risale a più di tre mesi fa, oppure il nome riportato sulla fattura è diverso |
| Prova di pagamento | La carta o il portafoglio sono tuoi | Numeri completamente nascosti, oppure un conto intestato a un’altra persona |
Fotografa il documento in un ambiente luminoso, alla luce del giorno, assicurandoti che tutti e quattro gli angoli siano inquadrati e che non ci sia nulla sotto il pollice. Le immagini leggibili vengono solitamente esaminate entro un giorno; una nuova invio comporta un altro ciclo di elaborazione, motivo per cui farlo prima di giocare si rivela vantaggioso.
I browser memorizzano le password precedenti e le inseriscono automaticamente dopo una reimpostazione. Cancella la voce salvata relativa al sito, quindi digita manualmente la password attuale.
Errori ripetuti causano un blocco temporaneo. È più veloce attendere piuttosto che riprovare; inoltre, tramite la chat in tempo reale è possibile verificare se il blocco è automatico o se si tratta di qualcos’altro.
Controlla la cartella dello spam, quindi verifica l'indirizzo che hai inserito. Un solo carattere digitato erroneamente al momento della registrazione impedisce l'attivazione e la ricezione di tutti i messaggi successivi.
Un’autoesclusione attiva o un periodo di riflessione impediscono per impostazione predefinita l’accesso all’account. Queste misure non possono essere revocate anticipatamente e il servizio di assistenza non può aggirarle.
Hai dimenticato la password? Utilizza il link di reimpostazione presente nel modulo di accesso. L'e-mail ti verrà inviata entro pochi minuti e il link è monouso, quindi richiedine uno nuovo invece di riutilizzare un messaggio precedente.
L'account contiene fondi, uno strumento di pagamento e le scansioni dei tuoi documenti di identità. Trattalo di conseguenza: una password unica, autenticazione a due fattori ove disponibile, nessun accesso tramite reti Wi-Fi pubbliche (Wi-Fi). I limiti di deposito e di perdita si trovano nella stessa sezione delle impostazioni e vengono applicati prima che il denaro raggiunga il gioco, il che li rende il controllo più efficace a disposizione.
Le offerte disponibili dopo aver compilato il modulo sono elencate nella pagina dedicata ai bonus, la recensione è consultabile nella nostra sezione dedicata alle recensioni e i dettagli sui dispositivi sono riportati nella pagina dedicata ai cellulari.
No. La registrazione e la verifica sono gratuite e puoi prima dare un’occhiata alla lobby. L’importo minimo di deposito è di 10 € quando decidi di giocare.
Di solito sì, ma il denaro non può essere prelevato dal conto finché la verifica non è stata completata. Caricare i documenti in anticipo è il modo più semplice per evitare che il pagamento venga trattenuto.
Di norma entro un giorno, a condizione che le immagini siano nitide e corrispondano ai dati di registrazione. Le fotografie sfocate e gli angoli ritagliati sono la causa principale dei richiami.
No. La valuta viene fissata al momento della registrazione, quindi scegli quella utilizzata dal tuo metodo di pagamento per evitare costi di conversione ad ogni transazione.
Sì. Il modulo, il codice di verifica e il caricamento dei documenti funzionano tutti su un browser mobile, e la fotocamera rende più facile fotografare un documento d’identità piuttosto che scansionarlo.
Inserisci l'indirizzo che puoi comprovare. Se sulla fattura risulta ancora quello vecchio, contatta prima l'assistenza invece di caricare un documento che verrà respinto.
No. È consentito un solo conto per persona, nucleo familiare e strumento di pagamento. L’apertura di conti aggiuntivi costituisce una violazione dei termini e qualsiasi bonus richiesto su di essi verrà annullato.