A conta é a porta de ligação entre as duas partes deste casino. Todos os dados solicitados no formulário de registo existem para que um levantamento em 20 € — ou em 25 000 € — possa ser efetuado sem problemas posteriores.
Abrir uma conta não custa nada e não requer qualquer depósito. Pode registar-se, explorar o lobby e decidir só depois se quer depositar algum montante. Isso faz com que o processo de registo pareça trivial, mas não é.
Cada campo corresponde a uma obrigação que a licença impõe ao utilizador: que seja maior de idade, que resida numa zona abrangida pelo serviço e que o dinheiro que entra e sai seja seu. Preencha-os com precisão e o primeiro pagamento será uma mera formalidade. Preencha-os de forma descuidada e a discrepância surgirá no pior momento.
O formulário é idêntico tanto no telemóvel como no computador e não é necessário instalar nada. Reserve alguns minutos e preencha-o de uma só vez.
Preencha os campos por ordem. Qualquer informação em falta é assinalada antes de o formulário avançar, pelo que os erros são detetados agora e não só na fase de verificação.
Abra o e-mail de confirmação e clique na ligação de ativação. Verifique a pasta de spam se o e-mail não tiver chegado ao fim de alguns minutos.
Envie o seu documento de identificação e um comprovativo de morada antes de depositar fundos na conta. Em seguida, aceda à secção de pagamentos e deposite, pelo menos, o montante mínimo exigido para beneficiar da oferta de boas-vindas.
A verificação «Conheça o seu cliente» é uma condição da licença, não uma invenção desta operadora, e é aí que se originam a maioria dos atrasos nos levantamentos. Cada documento responde a uma pergunta e é rejeitado por motivos previsíveis.
| Documento | O que isso demonstra | Por que é rejeitado |
|---|---|---|
| Documento de identificação com fotografia | És um adulto de verdade e o nome corresponde ao da conta | Reflexos, um canto cortado ou um documento caducado |
| Comprovativo de morada | Vives onde a conta indica que vives | Com mais de três meses, ou com um nome diferente na fatura |
| Comprovativo de pagamento | O cartão ou a carteira são teus | Números totalmente ocultos ou uma conta em nome de outra pessoa |
Tire uma fotografia do documento num ambiente plano, à luz do dia, com os quatro cantos visíveis no enquadramento e sem nada debaixo do polegar. As imagens legíveis são normalmente analisadas no prazo de um dia; um reenvio implica mais um ciclo, razão pela qual vale a pena fazer isto antes de jogar.
Os navegadores guardam palavras-passe antigas e preenchem-nas automaticamente após uma redefinição. Apague a entrada guardada para o site e, em seguida, digite manualmente a palavra-passe atual.
Falhas repetidas provocam um bloqueio temporário. É mais rápido aguardar do que voltar a tentar, e o chat ao vivo pode confirmar se o bloqueio é automático ou se se trata de outra situação.
Verifique a pasta de spam e, em seguida, confirme o endereço que introduziu. Um único caractere digitado incorretamente no registo impede a ativação e o recebimento de todas as mensagens posteriores.
Uma autoexclusão ativa ou um período de reflexão impedem, por definição, o acesso à conta. Estas medidas não podem ser levantadas antecipadamente, e o serviço de apoio ao cliente não pode anular as mesmas.
Esqueceu-se da sua palavra-passe? Utilize o link de redefinição que se encontra no formulário de início de sessão. O e-mail chega em poucos minutos e o link é de utilização única; por isso, solicite um novo em vez de reutilizar uma mensagem antiga.
A conta contém fundos, um instrumento de pagamento e digitalizações dos seus documentos de identificação. Trate-a como tal: utilize uma palavra-passe única, ative a autenticação de dois fatores sempre que disponível e evite iniciar sessão em Wi-Fi públicos. Os limites de depósito e de perdas encontram-se na mesma área de configurações e são aplicados antes de o dinheiro chegar ao jogo, o que os torna o controlo mais eficaz disponível.
As ofertas disponíveis no final do formulário são apresentadas na página de bónus, a avaliação encontra-se na nossa análise e os detalhes do telemóvel estão na página dedicada aos telemóveis.
Não. O registo e a verificação são gratuitos e pode explorar primeiro o lobby. O depósito mínimo é de 10 € quando decidir jogar.
Normalmente sim, mas o dinheiro não pode sair da conta até que a verificação esteja concluída. Enviar os documentos com antecedência é a forma mais simples de evitar que o pagamento seja retido.
Normalmente, no prazo de um dia, desde que as imagens sejam nítidas e correspondam aos dados de registo. As fotografias desfocadas e com os cantos cortados são a causa da maioria das segundas rondas.
Não. A moeda é definida no momento do registo, por isso escolha a que o seu método de pagamento utiliza para evitar custos de conversão em cada transação.
Sim. O preenchimento do formulário, o código de verificação e o envio de documentos funcionam todos num navegador móvel, e a câmara facilita a fotografia de um documento de identificação em comparação com a sua digitalização.
Regista a morada que possas comprovar. Se a fatura ainda indicar a morada antiga, contacta primeiro o apoio ao cliente, em vez de enviares um documento que será rejeitado.
Não. É permitida apenas uma conta por pessoa, agregado familiar e meio de pagamento. As contas adicionais constituem uma violação dos termos e quaisquer bónus reclamados relativamente a essas contas serão anulados.